坐落于廣西桂林北聯(lián)發(fā)乾景廣場(chǎng)的鉑頓智匯酒店，即將于10月1日迎來(lái)第一波入住客人。這是廣電運(yùn)通聯(lián)合東呈鉑頓共同打造的首家全場(chǎng)景智能化體驗(yàn)酒店。智能酒店前臺(tái)、智能客房及大數(shù)據(jù)、指靜脈門(mén)鎖、智能行李柜、智能布草柜、區(qū)塊鏈私鏈積分應(yīng)用、物聯(lián)管控……多個(gè)“首創(chuàng)”的技術(shù)將為酒店增值賦能，給游客出行帶來(lái)全新體驗(yàn)！

廣電運(yùn)通深度打造全場(chǎng)景智能化體驗(yàn)酒店

顛覆傳統(tǒng)創(chuàng)造更多可能的智能化前臺(tái)

傳統(tǒng)酒店前臺(tái)，多名員工使用多臺(tái)電腦，為抵達(dá)酒店的客人辦理入住手續(xù)，這種刻板化的前臺(tái)，不僅讓客人耗費(fèi)了排隊(duì)等待時(shí)間，也無(wú)法提高員工工作效率，同時(shí)增加了用人成本。由廣電運(yùn)通打造的全球首臺(tái)組合式智能酒店前臺(tái)，讓大堂具有更多可能性，顛覆了傳統(tǒng)酒店大堂刻板化前臺(tái)風(fēng)格，不使用房門(mén)卡也可開(kāi)房門(mén)鎖，辦理了入住的客人，“手指”即酒店通訊憑證，不僅可開(kāi)房門(mén)，未來(lái)還可用于消費(fèi)支付。

廣電運(yùn)通智能化前臺(tái)，承載了多套系統(tǒng)平臺(tái)——智能化酒店物聯(lián)管控平臺(tái)、終端自助辦理系統(tǒng)、酒店物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS）、治安旅業(yè)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈私鏈積分等。多功能化智能前臺(tái)，讓旅客不需要排隊(duì)，高效自行辦理自助入住、續(xù)房、換房及離店手續(xù)；僅一名員工，可同時(shí)為入住客人答疑解惑，也可從智能前臺(tái)的屏幕上，實(shí)時(shí)監(jiān)控各客房設(shè)備運(yùn)行狀況是否正常。

最有“溫度”的AI+客房、零售體驗(yàn)

客房電話(huà)沒(méi)了，魔鏡幫你對(duì)接客服；房卡沒(méi)了，指靜脈實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)；卡槽沒(méi)了，一入門(mén)無(wú)感取電“點(diǎn)亮”房燈；遙控沒(méi)了，語(yǔ)音聲控開(kāi)關(guān)投影、空調(diào)；電視沒(méi)了，高清投影增強(qiáng)觀(guān)影體驗(yàn)；酒吧臺(tái)沒(méi)了，AI調(diào)酒師為客人奉上口感豐滿(mǎn)而醇厚的飲品......

大數(shù)據(jù)是人工智能發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，以整套的服務(wù)流程取代了以人力為主的傳統(tǒng)模式,讓酒店的溫度體驗(yàn)找到了更新的解決方案。將規(guī)范化、模板化的工作交由科技去實(shí)現(xiàn)便民，客服人員去實(shí)現(xiàn)更具人性化及溫度的服務(wù)支撐。通過(guò)人工智能輔助服務(wù)人員，讓感情色彩的傳遞更到位。

不僅僅是“布草間”的AI+寄存?zhèn)}儲(chǔ)

廣電運(yùn)通打造的智能行李柜首次集成了指靜脈識(shí)別開(kāi)柜的技術(shù)，只要辦理過(guò)入住的會(huì)員，即可“一指”開(kāi)柜門(mén)，客人身份信息及存取時(shí)間同步傳輸?shù)胶笈_(tái)，為酒店運(yùn)營(yíng)方節(jié)省管理成本，也保障行李存儲(chǔ)的安全。

本次在鉑頓智匯酒店布草間，也引入智能化思維，有別于傳統(tǒng)布草柜制式化的倉(cāng)儲(chǔ)，4組智能布草柜將實(shí)現(xiàn)在觸摸屏上開(kāi)關(guān)柜門(mén)，下一步通過(guò)跨界合作，可以實(shí)現(xiàn)讓智能布草柜不單只是個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品，還可為酒店增收賦能。

智能服務(wù)“三位一體”的酒店AI平臺(tái)

廣電運(yùn)通目前積極推進(jìn)新一代智能化酒店運(yùn)管平臺(tái)，該平臺(tái)以酒店物理空間多端交互控制技術(shù)為核心，深度集成酒店物業(yè)管理系統(tǒng)（PMS）、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、區(qū)塊鏈私鏈積分應(yīng)用系統(tǒng)、物聯(lián)控制系統(tǒng)、公安旅業(yè)系統(tǒng)，并成功在鉑頓智匯酒店場(chǎng)景落地，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)控制、智能交易、智能服務(wù)三位一體，為酒店行業(yè)智能化進(jìn)階升級(jí)提供切實(shí)有效的方案。

行業(yè)人士推測(cè)，人工智能的大規(guī)模應(yīng)用將給酒店業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)重要拐點(diǎn)。以前酒店前廳部可能需要10個(gè)人，現(xiàn)在有人工智能的輔助，降低60%-80%的人力成本，極大提高運(yùn)營(yíng)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿(mǎn)意度，并使酒店管理更科學(xué)化、精細(xì)化，高效推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，為高端客戶(hù)提供服務(wù)。